秦朔序《未尽之美》:中国需要季琦这样的企业家


2023年09月04日 06:57     美中时报    秦朔


       2020 年9月22 日凌晨1 点,晚点的飞机终于落地上海虹桥国际机场,我放心厂:今天早上9点可以去看季琦敲锣了。


       敲锣即上市。


       这是季琦创业生涯中的第四次上市。华佳酒店集团从纳斯达克回到香港,二次上市。


       1999年,季琦和梁建章、沈南鹏、范敏联合创立了携程,2003年在纳斯达克上市。


       2002 年,季琦作为创始人之一和首任 CEO,代表携程用 500万元启动资金创办如家,如家 2006 年在纳斯达克上市。


       2005年,季琦创立汉庭,2010 年汉庭在纳斯达克上市,2012 年汉庭改名华住。


       三家纳斯达克公司,四次上市,连续创业者季琦给这个时代交上丁他的答卷。


       敲锣的地址是上海市闵行区吴中路699号全季酒店一层中庭,点半港交所正式开始交易。这是新冠肺炎疫情后,企业在海外上市的常见场景。


       但季琦本人并没有敲锣,而且看起来波澜不惊,并没有特别兴奋。他说:“其实我的三次创业都不容易,携程遇上了互联网泡沫崩溃,如家遇上了 ‘非典’,华住遇上了金融危机,今年的疫情更是场考验。我们能走过来,是因为我们始终能看到美好的东西,看到光明,相信好的东西,相信价值创造。


       9月22 日晚,季琦在朋友圈了发了一段话:“人要做对世界、对自己的一生有价值的事情。我希望每个人、每个公司、每个单元时刻保持正念,保持美好。问问自己,为世界创造了什么?带来了什么?不是遗憾,不是怨恨,而是美好向上的力量!当碰到困难与乌云的时候,只要飞得够高,就不会被乌云菠目,因为没有乌云能遮挡大阳所以,我们心中要有阳光,有正念,只要内心正直、取法乎上,愿意创造价值、成就美好,我们就会无所畏惧!”



       我和季琦相识多年,从携程到华住也一直在关注他的创业历程。


       他出身贫寒农家,身上有强烈的奋争精神,毕业于上海交通大学,是IT男,技术和系统是他在运营管理企业时的信仰。但他最吸引我的,是浓厚的人文精神和对商业文明的不断求索。


       季琦对企业的理解,不是简单的“赚钱”,他觉得企业应该和宗教、艺术一样,服务于人,让人快乐,让生活美好。


       季琦出生于江苏南通如东具,家里几代都是农民,小时候生活很苦,住的房子很差,外西下雨时家里也下。冬天睡不暖和,薄薄的被子上要再压很多衣服保暖。父母经常吵架,也让他觉得没什么家的感觉。他曾说:〝因为痛苦的童年,我在自己做酒店后,就希望通过我的努力,让不在家里的人能有家的感说,这个家是安全的、可靠的。”


       季琦的经历孕育了他的人生哲学,又演变成华住的企业哲学,即求真(探求真理)至善(谨行善业,认认真真做好的事、对的事)、尽美(追求极致,永远创新)。


       在我认识的企业家中,季琦是比较少见的从认真思考生命的意义出发,然后去做企业的人。他在大学读书时就仔仔细细想过:“我生也有涯,在有限的生命里,我们应该如何将有限的时光花在那些值得做的事情上?”


       季琦很早前写过一篇文章《生命中的两种假设》。他假设生命有两种可能性,一种是有来生,一种是没有。这个理科生是这样分析的:“假如有来生,不管是按照佛教的因果报应,还是量子力学的量子纠缠,我们都应该扬善避恶,不要去伤害他人、他物,那些算计和虚荣都是虚安,毫无价值和必要。“假如没有来生,只有这一辈子。更应该趋善避恶,不作恶,不蹉跎,顺从自己的内心,做自己。将自己仅有的时间花在那些值得花的地方,将自己的时间、智慧、物质跟身边有缘、相爱的人分享、共度。”


       无论有无来生,最后的结论都是“我生也有涯,而美好无涯〞人严琦对企业的理解,不足两业的-联长”,他遊極企业应该和宗教、艺术一样,服务于人,让人快乐,让生活美好。


       手琦出生于江苏南通如东具,家里几代都是农民,小时候生活很苦,住的房子很差,外西下丽时家里也下。冬天睡不腰和,薄莎的被子上要再压很主衣服保腰。父母经常吵架,也让他觉得没什么家的感觉。他曾说:


       〝因为痛苦的童年,我在自己做酒店后,就希望通过我的努力,让不在家里的人能有家的感说,这个家是安全的、可靠的。”


       季琦的经历孕育了他的人生哲学,又演交成华住的企业哲学,即求真(探求真理)至善(谨行善业,认认真真做好的事、对的事)尽美(追求极致,永远创新)。


       在我认识的企业家中,季琦是比较少见的从认真思考生命的意义出发,然后去做企业的人。


       他在大学读书时就仔仔细细想过:“我生也有涯,在有限的生命里,我们应该如何将有限的时光花在那些值得做的事情上?


       季琦很早前写过一篇文章《生命中的两种假设% 他假设生命有两种可能性,一种是有来生,一种是没有。这个理科生是这样分析的:


       “假如有来生,不管是按照佛教的因果报应,还是量子力学的量子纠缠,我们都应该扬善避恶,不要去伤害他人、他物,那些算计和虚荣都是虚妄,毫无价值和必要。


       “假如没有来生,只有这一辈子。更应该趋善避恶,不作悉,不蹉跎,顺从自己的内心,做自己。将自己仅有的时间花在那些值得花的地方,将自己的时间、智慧、物质跟身边有缘、相爱的人分享、共度。”


       无论有无来生,最后的结论都是“我生也有涯,而美好无涯〞”人的一生应该‘真实、善良、美好’”。



       从上述价值观出;发,季琦在创办和经营企业的过程中,也投注了人文色彩。


       比如,他认为商业的意义就是以人为本,普惠众生,服务的人群越广阔,商业越有价值。他喜欢熊彼特的一句话:〝所谓经济发展,并非在于为女王提供更多丝袜,而是在于使丝袜的价格低到工厂女工都能购得。”华住做小而美的品牌,更做大而好、好而惠的品牌,因为这样才可以让更多人过得更好。华住的目标是成为世界上规模最大的酒店集团。


       又如,作为一个产品主义者的季琦高度重视品质和顾客体验。汉庭创立之初,就在细节上进行了很多创新,如床头多设置一个宽带接人口和35米超长网线,让住客冬天可以窝在被子里使用笔记本电脑;设计一面是养麦、一面是海绵的双面枕,减轻商务人士的颈椎压力;推出“零秒退房和房卡,会员卡、门禁卡“三卡合-,”的一卡通,让住客轻松方便;虽然是经济型酒店,也给马桶加上电热垫圈和自动清洗设备,采用屏幕更大的电视,带给住客多一分惊喜。这种“做得好一点、不同一点〞的气质延续到了汉庭之后的每一个品牌之中。


       在人文化之外,华住的另外一个特征就是用技术提升价值。


       季琦在上海交通大学读本科和硕士时是狂热的技术发烧友。现在华住所有的管理软件都是自己开发的,如会员、供应链、IT、云服务、品牌、市场、金融、投资顾问、品质控制、产品、培训、经营管理等等。


       以华住的忠诚度计划“华住会”为例,通过从一开始就建立奖励用分等计划,持续培育,目前每 10个中国人中就有一个华住会的会员大部分还是付费的。这些会员贡献厂了76%的间夜量,也极大抵御了OTA 的冲击。


       华住的自助人住、白助选房、华小二前台、送物机器人等,看上去不那么起眼,但加在一起大约可以为每家门店节省1.6人,6000家店一年就可以节省人工成本 6亿元。


       华住开发的收益管理系统目前可以做到 58% 的酒店客房定价由系统自动做出,根据酒店周围3公里的大数据将价格精细调整,实现最优。


       这样的例子可以举出很多,以至在一些国际投资者眼中,华住并非一家传统酒店公司,而是一家酒店业的创新型技术公司。用季琦自己的话,华住的关键创新在于用三种复合材料打造一个未来型的酒店集团,这三种材料分别是品牌、流量和技术,分别对应华住的三个关键战略——一线下大王、会员主导、全流程数宇化,也代表华住所强调的的三种关键能力——产品力、回报力、创新力。



       华住15年,走过了欧美酒店集团用50年乃至更长时间走过的路。


       这里的奥秘是什么?我曾经请几位华住人给我“一句话答案”


       华住中国 CEO 金辉说,奥秘是敢阿敢干、迭代改进的创业者文化。“华住是民企,我们捕捉到百分之五六十的市场信号时就开始行动了。


       华住集团首席产品官周光明说,奥秘是中国文化和东方美学的复兴。〝华住希望表达的美,并非是摆放在博物馆中高高在上的精英文化,而是让绝大多数人感受到舒适与温暖,并恰到好处地融人东方美学气质。”


       华住集团首席信息官刘欣欣说,奥秘是技术。“技术能把过去需要5年完成的工作缩短到一两年完成。


       季琦本人则说,是这个时代和中国市场带来的机遇,加上向善而行的坚持。


       善并不是高大上的价值,而是很普通的常识。


       季琦说:“找到意义,找到真理,才能让我们分辦善恶,此所谓‘至善’。在华住,不作恶是底线。不能为了多开店,忽悠加盟商;不能为了省钱,使用有污染、对环境有害的材料;不能为了一己之私损害合作伙伴的利益。华住对善的理解包括住客热爱、员工美好、加盟商发财、社区和谐等等,不仅不作恶,而是行善业而得昌盛(Dowell by doinggood)。真和善的自然结果,就是创造美好。



       15载光阴,风雨兼程;任山河远阔,蓄势再发。


       一部华住的历史,就是一部中国服务业现代化的进化史、创新史。华住,是服务业的“中国创造” 的杰出代表。


       要真正了解华住,当然不是“一句话答案”这么简单。


       于是我们看到了《未尽之美》这本书。它朴实,详细,生动,感人。


       读《未尽之美》,让我深深体会到:商业的本质是用市场化的方式对社会的善意表达,是为厂持续地提升国民福祉,促进人的全面发展。


       人见目前,天见久远。久远的东西,就是光明、美好的东西。


       中国需要季琦这样的企业家,中国服务业需要华住这样的好企业。


       如果你想透彻地理解创新与企业家精神,把握服务业和企业成长的规律,感受那种永不歇止的奋争和创造力量,《未尽之美》会是你的好伙伴好向导。


       (原题《正念、大志与企业家创新》)




       季琦,男,汉族,1966年10月出生于江苏省南通市如东县。中国连续创业企业家之一,他作为创始CEO连续创办携程旅行网、如家酒店集团和华住酒店集团三家中国服务企业,并先后在美国纳斯达克成功上市。成为第一个连续创立三家市值超过10 亿美元公司的中国企业家。


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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