近日，陕西省商南县工商局及时处理了一宗因加油站POS机故障引发的消费投诉，为消费者挽回损失350元，得到了消费者的称赞。 2014年12月30日，陈先生来电反映，2014年10月4日其从河南回西安途中路过商南县，在该县二道河加油站用信用卡刷卡支付350元油款，当时POS机打不出小票，显示交易失败，不得不另行支付现金350元。 后来陈先生通过银行客服查出当日已经以刷卡形式成功支付350元。故请求工商局协调，要求加油站退还多收的350元油费。 接到投诉后，商南县工商局立即组织工作人员调查了解情况。该加油站财务人员和工商局工作人员赶赴POS机发卡行，通过当事人提供的账号和银联POS机特约商户对账交易明细查询、对账，确认当事人信用卡确于2014年10月4日在商南县二道河加油站产生一笔350元费用，且交易成功。 依照当事人要求，经工商工作人员调解，二道河加油站将加油款350元转账给陈先生。陈先生对此结果表示满意，并对工商工作人员的调解工作表示感谢。
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